Política de envío
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Gracias por comprar en Abrigato. Aquí te explicamos cómo preparamos y enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de la compra.
1. DESTINOS
Enviamos a España y al resto de países que aparecen disponibles en la página de pago. Si tu país no aparece, escríbenos a abri.gatoo@gmail.com y te diremos si podemos enviártelo.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. No se cuentan los fines de semana ni los festivos.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez preparado y enviado, el plazo estimado de entrega es:
- España: de 4 a 8 días hábiles.
- Resto de la Unión Europea y Resto del Mundo: por confirmar.
Son plazos estimados. En épocas de mucha demanda (como Black Friday o Navidad) o por incidencias de la empresa de transporte, pueden alargarse unos días. En cualquier caso, te entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.
4. COSTE DEL ENVÍO
- España: envío gratis.
- Otros destinos: el coste se calcula según el país y se muestra en la página de pago antes de que confirmes la compra.
No hay costes ocultos: lo que ves en el resumen del pedido es lo que pagas, salvo los posibles cargos de aduana del apartado 6.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar dónde está. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en empezar a actualizarse.
6. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Tu pedido se envía desde fuera de la Unión Europea. Es posible que, a su llegada, la aduana o la empresa de transporte te cobren el IVA de importación y una tasa de gestión. Te recomendamos tenerlo en cuenta antes de comprar.
Envíos fuera de la Unión Europea: si tu pedido se envía a un país de fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido, Suiza o Estados Unidos), las autoridades aduaneras de tu país pueden cobrar aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión. Si se cobran en el pago, los verás antes de confirmar la compra. Si no, correrán a cargo del destinatario en el momento de la entrega. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar. Los trámites de aduana también pueden alargar el plazo de entrega.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Revisa bien tu dirección y tu teléfono antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a abri.gatoo@gmail.com: podremos corregirla mientras el pedido no se haya enviado.
Si el pedido no puede entregarse porque la dirección o el teléfono son incorrectos, o porque no se recoge en el plazo que indica la empresa de transporte, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución. Los gastos de un nuevo envío causado por esos motivos podrán correr a tu cargo.
8. PAQUETES PERDIDOS, DAÑADOS O CON RETRASO
El pedido viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes. Si tu paquete:
- llega dañado,
- no llega, o
- se retrasa más allá del plazo estimado,
escríbenos a abri.gatoo@gmail.com con tu número de pedido y, si está dañado, una foto. Nos encargaremos nosotros de gestionarlo con la empresa de transporte y te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe, sin coste para ti.
9. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Puedes cambiar o cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Una vez enviado, ya no podemos modificarlo, pero podrás devolverlo según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. CONTACTO
¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos a abri.gatoo@gmail.com y te responderemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.