Términos del servicio
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras que hagas en la tienda online Abrigato. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido. Al comprar, aceptas estas condiciones, que se complementan con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envío y nuestra Política de privacidad. Nada de lo que se indica aquí limita los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor que te sea aplicable.
1. QUIÉNES SOMOS
Titular de la tienda: Abrigato
Domicilio: Calle Vilamar, 6, España
Correo electrónico: abri.gatoo@gmail.com
La tienda funciona sobre la plataforma Shopify, pero el contrato de compraventa se celebra exclusivamente entre tú y el titular de la tienda indicado arriba.
2. QUIÉN PUEDE COMPRAR
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los datos que nos facilites deben ser veraces, completos y estar actualizados. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Nuestros productos están destinados a consumidores para uso personal o doméstico.
3. NUESTROS PRODUCTOS
Mostramos nuestros productos con la mayor fidelidad posible: características, medidas, diseños y fotografías. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de cada dispositivo. Si el producto que recibes no se corresponde con lo descrito en la web, tienes los derechos que se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos (garantía legal).
Las existencias pueden ser limitadas. Si después de hacer tu pedido un producto no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible y te reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días, o te propondremos una alternativa que solo se aplicará si la aceptas.
4. PRECIOS
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El coste de envío, si lo hubiera, se indica antes de finalizar la compra.
Se aplicará el precio vigente en el momento en que hagas el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Envíos fuera de la Unión Europea: si tu pedido se envía a un país de fuera de la Unión Europea, es posible que las autoridades aduaneras de tu país cobren aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión. Estos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario antes de finalizar la compra. Te recomendamos consultarlos con la aduana de tu país antes de comprar.
Si por un error técnico o tipográfico un producto se mostrara con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, muy inferior a su precio real), te avisaremos y podrás elegir entre confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.
5. CÓMO SE HACE UN PEDIDO
Para comprar debes seguir estos pasos:
1. Elegir el producto y el diseño, y añadirlo al carrito.
2. Pulsar en "Pagar" e indicar tus datos de contacto y la dirección de envío.
3. Elegir la forma de envío y la forma de pago.
4. Revisar el resumen del pedido. Antes de confirmar, puedes corregir cualquier dato volviendo a los pasos anteriores.
5. Confirmar la compra pulsando el botón de pago.
El contrato se entiende celebrado cuando recibas el correo electrónico de confirmación del pedido. Guardaremos una copia electrónica del pedido, a la que podrás acceder escribiéndonos. El idioma del contrato es el español.
Podemos rechazar o cancelar un pedido solo por motivos justificados, como la sospecha fundada de fraude, la falta de pago, un error manifiesto en el precio o la imposibilidad de enviar a la dirección indicada. En ese caso te avisaremos y, si ya se ha cobrado, te reembolsaremos íntegramente.
6. FORMAS DE PAGO
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los demás métodos que aparezcan en la página de pago (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay o PayPal). Los pagos se procesan en entornos seguros gestionados por las propias plataformas de pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
7. ENVÍO Y ENTREGA
Enviamos a los países que aparecen disponibles en la página de pago. Los plazos estimados son:
- España: de 1 a 3 días hábiles de preparación y de 4 a 8 días hábiles de entrega.
- Resto de países: Enviarnos un correo a abri.gatoo@gmail.com con vuestro numero de pedido y resolveremos vuestras dudas.
Encontrarás más detalles en nuestra Política de envío. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga.
Salvo que acordemos otra cosa, te entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si no fuera posible, te avisaremos, y si no recibes el pedido en un plazo adicional razonable, podrás cancelar la compra y te reembolsaremos todo lo pagado.
El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibas tú o la persona que hayas indicado. Si el paquete llega dañado, se pierde o se retrasa, escríbenos y lo solucionaremos.
Es importante que la dirección y el teléfono que nos facilites sean correctos. Si el pedido no puede entregarse por un error en esos datos o porque no se recoge en el plazo indicado por la empresa de transporte, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución. Los gastos de un nuevo envío causado por esos motivos podrán correr a tu cargo.
8. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS
Tienes a tu disposición:
- Una garantía de satisfacción de 90 días.
- El derecho de desistimiento de 14 días, si resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido.
- La garantía legal de conformidad (3 años en España y al menos 2 años en el resto de la Unión Europea).
Todo se explica en detalle en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.
9. RESEÑAS Y OPINIONES
Si publicas una opinión o reseña sobre nuestros productos, nos autorizas a mostrarla en nuestra tienda y en nuestras redes sociales, junto con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, y con las fotos que hayas incluido. Puedes pedirnos en cualquier momento que la retiremos.
Las opiniones deben ser veraces, basadas en tu experiencia real con el producto, y respetuosas. Podemos retirar las que sean ofensivas, ilegales o no estén relacionadas con el producto, pero no eliminamos opiniones por el simple hecho de ser negativas.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de esta tienda, así como la marca Abrigato, pertenecen al titular de la tienda o a sus licenciantes. No puedes copiarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
11. USO CORRECTO DE LA TIENDA
Te comprometes a usar la tienda de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarla, sobrecargarla o impedir su uso normal por otras personas, como introducir virus, intentar acceder a zonas restringidas o usar sistemas automatizados de extracción de datos sin autorización.
12. RESPONSABILIDAD
Respondemos de la falta de conformidad de los productos y de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones, en los términos que establece la ley.
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, catástrofes naturales, huelgas o cierres de fronteras). En esos casos te informaremos y, si el retraso es importante, podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.
13. COMUNICACIONES
Te enviaremos por correo electrónico las comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, envío, incidencias, devoluciones). Las comunicaciones comerciales solo te las enviaremos según lo explicado en nuestra Política de privacidad.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a abri.gatoo@gmail.com. Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas laborables y haremos lo posible por resolverla de forma amistosa.
Si resides en España y no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento (Oficinas Municipales de Información al Consumidor) o a la Junta Arbitral de Consumo. Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes contactar con el Centro Europeo del Consumidor de tu país.
15. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o de funcionamiento de la tienda. A cada compra se le aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que hiciste el pedido.
16. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido.
17. LEY APLICABLE Y TRIBUNALES
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas del país en el que residas.
Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
18. CONTACTO
Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a abri.gatoo@gmail.com.